Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di
informazioni tra Papagni Goldsmith con sede legale in Via Giuseppe Giusti, 8, Bisceglie (BT), P.IVA 18511730726 e il cliente (Lei) che intende ordinare e acquistare
prodotti tramite la sezione italiana del sito internet papagnigoldsmith.com.
L’utilizzo del Sito per l’ordine o l’acquisto di prodotti implica la Sua accettazione delle presenti Condizioni generali, dei Termini d’uso del Sito disponibili all’indirizzo
(“Terms of Use” available at https://www.papagnigoldsmith.com/it-it/terms-of-use) e della Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo
http://www.papagnigoldsmith.com/it-it/privacy-policy, qui richiamati integralmente, nonché di altri avvisi che potrebbero essere pubblicati sul Sito nel momento in cui
viene inoltrato un ordine e infine di tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Le presenti Condizioni generali forniscono informazioni su chi siamo, come è possibile
acquistare prodotti sul Sito, come cancellare un ordine, cosa fare in caso di problemi ed altre informazioni importanti. La preghiamo di consultare attentamente le
seguenti Condizioni generali prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Qualora non sia d’accordo con le condizioni descritte nelle presenti Condizioni generali, nei
Termini d’uso o nell’Informativa sulla privacy la invitiamo a non effettuare ordini tramite il Sito.

ORDINI
Per effettuare ordini sul Sito, deve essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del
prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Una volta effettuato l’ordine (cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”), Papagni Goldsmith ne
confermerà la ricezione con l’invio di un messaggio automatico (la “Conferma di ricezione”). Tale Conferma di ricezione non rappresenta accettazione da parte di Papagni
Goldsmith. Ciascun ordine, infatti, è soggetto ad un’accettazione espressa da parte di Papagni Goldsmith e Papagni Goldsmith si riserva il diritto di cancellare un ordine
anche successivamente all’invio della Conferma di ricezione.
È possibile effettuare un ordine tramite il Sito e scegliere il servizio di spedizione o il ritiro presso i negozi Papagni Goldsmith (“Ritiro in negozio”).
Per gli ordini con ritiro in negozio, Lei dovrà recarsi presso il negozio Papagni Goldsmith in via Giusti, 8 in Bisceglie (BT) entro quattordici (14) giorni dal ricevimento
della conferma dell’ordine da parte di Papagni Goldsmith per ritirare il prodotto, previa accordi con Papagni Goldsmith.
Al momento del ritiro dell’ordine, si assicuri di avere con sé l’e-mail di conferma dello stesso, da mostrare stampata o visualizzata sul suo dispositivo mobile, insieme
all’originale di un suo documento d’identità in corso di validità. Se invece il ritiro deve essere effettuato da una persona da lei delegata, la stessa dovrà avere con sé
l’originale della delega da lei firmata e recante il nome, il cognome, la data e il luogo di nascita della persona delegata, l’e-mail “ordine pronto per il ritiro” e l’originale
di un proprio documento di identità in corso di validità e di un documento di identità del cliente per conto del quale egli effettua il ritiro. Controlleremo e registreremo il numero di serie del suo documento d’identità fotografico valido originale.
Prima di accettare il pacco, lei o la persona da lei delegata, dovrà firmare la ricevuta di consegna dell’ordine. La ricevuta di consegna firmata costituisce prova di
consegna ed accettazione dei prodotti ordinati. A tal fine, i nostri registri costituiscono prova dell’avvenuta consegna e non sarà possibile sollevare contestazioni in
merito qualora l’ordine risulti consegnato.

CONFERMA DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al
“carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere
l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Inviare
l’ordine cliccando sul tasto “inoltra l’ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine infatti costituisce un’offerta di acquisto a
Papagni Goldsmith. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da Papagni Goldsmith. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da Papagni Goldsmith.
L’accettazione dell’ordine da parte di Papagni Goldsmith sarà confermata mediante l’invio di un’email (la “Conferma dell’ordine”).
Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento fino all’invio da parte di Papagni Goldsmith della Conferma dell’ordine. Una volta accettato da Papagni Goldsmith
mediante la Conferma dell’ordine, l’ordine non può più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge. Papagni Goldsmith si riserva, inoltre, il diritto di confermare verbalmente gli ordini. Il contratto tra Lei e Papagni Goldsmith è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i prodotti il cui invio è stato confermato. Papagni Goldsmith conserva le transazioni con i propri clienti. Lei è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma dell’ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da Papagni
Goldsmith costituiranno prova della transazione.

REGOLE GENERALI
Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. Prima dell’accettazione, Papagni Goldsmith si riserva il
diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora: (a) Lei sia stato coinvolto in una controversia con Papagni
Goldsmith riguardante un ordine precedente; (b) Papagni Goldsmith abbia fondato motivo di sospettare che Lei (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (i.e. rivendita di
prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di Papagni Goldsmith; (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che Papagni Goldsmith ha
l’obbligo di raccogliere per legge; (c) Papagni Goldsmith ritenesse che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) Papagni Goldsmith abbia il
diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui Papagni Goldsmith annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento
precedentemente effettuato.
Papagni Goldsmith fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti Papagni Goldsmith raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti
originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni.
Papagni Goldsmith, nei limiti di quanto consentito dalla legge, non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni
grafiche dei prodotti Papagni Goldsmith visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili e da Lei esercitabili in base alla legge. Per
domande relative ai prodotti può contattare Papagni Goldsmith tramite il servizio clienti inviando una mail servizioclienti@papagnigoldmisth.com o telefonicamente al
numero +39 379 23 24 547.

PREORDINI
Alcuni prodotti sul sito web sono disponibili esclusivamente per il preordine. Il servizio di pre-ordine consente di ordinare in anteprima un prodotto facente parte di una
nuova collezione o di un’edizione limitata, prima che lo stesso sia disponibile per la vendita sul sito internet ufficiale e nel negozio Papagni Goldsmith. Se un prodotto è disponibile per il pre-ordine, la pagina del prodotto indicherà espressamente che si tratta di un prodotto in “PRE-ORDINE”. I prodotti in pre-ordine sono soggetti ai
termini e condizioni stipulati in questo documento così come a quelli menzionati sulle pagine web dei singoli prodotti (tempi di consegna e opzioni di consegna). I
preordini sono sottoposti alle stesse procedure e condizioni applicabili agli ordini standard. Non è possibile acquistare allo stesso tempo articoli in stock insieme ad
articoli in preordine, sarà quindi necessario effettuare due ordini separati. In caso di molteplici preordini diversi con date di consegna differenti, si procederà all’invio dell’intero ordine non appena tutti i prodotti saranno disponibili per la spedizione, cioè sarà applicata l’ultima data di spedizione utile. La lista completa dei metodi di
pagamento accettati per i preordini è disponibile sulla pagina del checkout, prima del completamento dell’ordine. Una volta completato il preordine, Papagni Goldsmith
elaborerà la transazione di pagamento addebitando immediatamente l’importo sul metodo di pagamento selezionato e inviando una conferma di ricezione dell’ordine. Non
appena il prodotto preordinato sarà pronto per la spedizione, sarà inviata una e-mail di conferma della spedizione. A causa dei vincoli di produzione, Papagni Goldsmith
potrebbe dover annullare un preordine totalmente o in parte. Papagni Goldsmith informerà dell’annullamento appena possibile e l’importo pagato sarà restituito attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

DISPONIBILITA’
La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. Papagni Goldsmith si riserva il diritto di
modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. Papagni Goldsmith non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto è
esaurito o non più disponibile.
Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il servizio clienti Papagni Goldsmith o il Suo consulente
di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro
prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail per
comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisteranno nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera in ogni caso acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.

PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti Papagni Goldsmith sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione.
Papagni Goldsmith si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà
addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Lei sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet).
Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte di Papagni Goldsmith.
Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite carta di credito emessa dai seguenti istituti: Visa, Amex, Mastercard. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro.
L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna italiano. Non sarà possibile effettuare ordini con indirizzo di consegna non italiano.
Se si desidera ricevere una fattura per il proprio ordine, può contattare Papagni Goldsmith tramite il servizio clienti, inviando una mail
servizioclienti@papagmnigoldsmith.com o telefonicamente al numero +39 379 23 24 547, prima di concludere l’ordine.

CONSEGNA
I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere consegnati solo all’interno del territorio italiano. I prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il
processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.
Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti. Se si inserisce l’indirizzo di un Hotel come indirizzo di consegna dell’ordine, la
consegna potrà essere effettuata esclusivamente alla persona indicata nell’ordine e a nessun altro, inclusa la reception dell’Hotel. È richiesta la Sua firma al momento
della consegna.
I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la
certificazione dei gioielli e certificato di garanzia.
Per ricevere il pacco è richiesta la firma di un maggiorenne.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Salvo che per i prodotti acquistati in pre-ordine e per i prodotti personalizzati, gli ordini verranno consegnati tramite consegna express entro 1-2 giorni lavorativi dalla
data di conferma dell’ordine.
Per i prodotti in pre-ordine, dovrà fare riferimento alla data di spedizione stimata come indicata nella pagina di descrizione del prodotto.
Per i prodotti personalizzati, la consegna avverrà entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.
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